הקשבה ממוקדת תוצאה - לא סתם להקשיב

כנראה שכבר קראתם לא מעט פוסטים בנושא הקשבה. זה לא עוד פוסט כזה. בפוסט הזה אני מציג גישה מיוחדת להקשבה, גישה שמביאה תוצאות. אזהרה קטנה: כאן לא מדברים על קארמה, ולא על כך שהצד השני "ירגיש" שאתם באמת מקשיבים לו. לצורך הפוסט הזה לא מעניין אותי בכלל אילו מילים יוצאות מהפה של האדם שמולי. אפילו לא נדבר על תקשורת בין אישית.

כמה מילים על הקשבה, לפני שממשיכים

למרות שהפוסט לא באמת עוסק בזה, אני מאמין מאוד שהקשבה אמיתית ונקייה לאחר נותנת עוצמה מטורפת. הקשבה היא הבסיס לתקשורת בין אישית עוצמתית. אבל לא לשם כך התכנסנו כאן.

מה אנחנו שומעים בדרך כלל

החושים שלנו קולטים דברים מהסביבה, אבל מה שקובע מה באמת חווים, ובתוך איזו מציאות חיים, זו התפיסה שלנו: איך אנחנו מפרשים את מה שקורה, או בשפה שאולה מלנדמרק אדיוקיישן, "הסיפור שאנחנו מספרים לעצמנו על המציאות".

הרעיון הזה עלול להישמע קצת מורכב, אבל בפועל כולם מכירים אותו: שני אנשים שנמצאים באותו מקום וחווים את אותו אירוע יכולים לצאת עם חוויות שונות וסיפורים שונים לגמרי. זה לא כי אנחנו מניפולטיביים או שקרנים. זה פשוט מנגנון שעוזר למוח שלנו להתמודד עם כמויות אדירות של מידע, דרך השמטות, עיוותים והכללות. מכאן שמה שאנחנו שומעים בדרך כלל הוא שילוב של מה שבאמת נאמר או קרה, ה"מציאות", והפרשנות שלנו עליה, ה"סיפור".

מהי הקשבה ממוקדת תוצאה

הקשבה ממוקדת תוצאה היא הקשבה מיוחדת, אבל הרעיון פשוט: אנחנו אמנם לא שולטים במה שאומרים לנו או במה שקורה במציאות כרגע, אבל אנחנו כן יכולים לשלוט בפרשנות. וזה לא "פוזיטיב תינקינג". לא מסתפקים ב"לחשוב טוב" או "לפרש לצד החיובי". אנחנו ממוקדי מטרה. הרעיון הוא להקשיב כשהשאלה שרצה לנו כל הזמן בראש היא אחת: "איך אני יכול להשתמש במה שנאמר או קורה עכשיו כדי להשיג את המטרה שלי", או "אילו רעיונות אני יכול לקחת מהשיחה הזו כדי להגשים את המטרה שלי". זה נשמע קצת מוזר, אבל אני מזמין אתכם לנסות. אני בטוח שתבינו את הכוח שיש בזה.

אבל זה חופר, משעמם, או לא קשור למטרה שלי

זה פשוט לא משנה. אם תתמקדו ובאמת תהיו בשיחה מתוך המקום של הגשמת המטרה, עם השאלות שנתתי לכם בראש (וכמובן, ככל שהמטרה ספציפית יותר, זה חזק יותר), זה עובד. נסו את זה בשיחה הכי לא קשורה. נסו את זה מול הטלוויזיה, אם כבר משקיעים בה זמן יקר, או בהרצאה שאתם נמצאים בה. פשוט נסו.

מאיפה הרעיון

הרעיון הזה מגיע מעולם הלנדמרק אדיוקיישן. בכל תוכנית שם המנחה אומר, פחות או יותר, את הדבר הבא מספר רב של פעמים: "תקשיבו לשיחה מתוך מה שאתם רוצים לקחת לחיים שלכם". זה בעצם מה שאני מציג כאן, ואני מקווה שהסברתי גם קצת את האיך ואת הלמה. איך? עם השאלות בראש. למה? כי זה עובד.

למה זה עובד

ההסבר הפשוט הוא שכשאנחנו במשך זמן מסוים שואלים את עצמנו "איך אני מגשים את המטרה שלי", בסוף אנחנו מוצאים רעיונות. בנוסף, עצם החשיפה ל"שפה" או לחוויות של מישהו אחר מולנו מרחיבה משמעותית את מרחב ההסתכלות שלנו. אנחנו לא מסתכלים רק מהזוויות שאנחנו רגילים ומכירים, אלא גם מזוויות הראייה שהאדם שמולנו מציג, גם אם באופן לא מודע, כשהוא סתם מספר סיפור או מתנהג כמו שהוא מתנהג, פשוט כי הוא שונה מאיתנו.

הסבר דומה, מזווית יותר NLP-סטית: כשאנחנו חושבים על המטרה שלנו יש לנו עוגנים ותבניות חשיבה מסוימות. כשאנחנו מקשיבים לאדם אחר, זה מפעיל אצלנו תבניות חדשות או שונות, שעכשיו מקושרות למטרה שלנו ופותחות עולם חדש של אפשרויות.

יש כאן גם קשר למטה מודל, אותה שיטת שאלות שהזכרתי למעלה, שבה מפרקים מה שאדם אחר אמר כדי לחשוף מה הוא השמיט, עיוות או הכליל. אחת הדוגמאות הפשוטות למטה מודל בפעולה היא סדרת שאלות "למה": מישהו אומר משפט כללי, נניח על עצמו או על מצב מסוים, ואתם שואלים "למה זה גרוע", "מה הבעיה בזה", "מה זה אומר בעצם". כל שאלה מפרקת עוד שכבה, וכל שכבה שנחשפת היא עוד חומר גלם. הקשבה ממוקדת תוצאה עושה בדיוק את זה, רק שהפירוק לא מכוון לחשוף את הבנאדם שמולכם, אלא לחלץ ממה שהוא אומר את מה שאתם צריכים בשביל המטרה שלכם.

חוץ מזה, יש גם את ההנחה הפשוטה ביותר: האנרגיה זורמת לאן שתשומת הלב מתמקדת. אבל שוב, זה הרבה יותר מרק זה.