עקרונות לתקשורת עוצמתית - #1 קוהרנטיות

קוהרנטיות, במילה אחת, היא עקביות: מצב שבו כל חלקי התקשורת שלכם פועלים באותו כיוון בו זמנית, בלי סתירות פנימיות שגורמות לצד השני לחוסר אמון. הגדרה יבשה יותר, שמגיעה מהעולם הלוגי-מתמטי, אומרת שמערכת קוהרנטית היא מערכת שאין בה טענה והיפוכה גם יחד. כשמעבירים את זה לתקשורת בין בני אדם, הרעיון נשאר זהה: אין מסרים שסותרים זה את זה.

איך זה עובד בפועל

כשאנחנו מתקשרים עם מישהו, אחת הדרכים המרכזיות שבהן הוא קובע, במודע ובתת-מודע, אם אפשר לסמוך עלינו, היא השוואה. הוא משווה את מה שאנחנו אומרים עכשיו (המילולי והלא מילולי) לשאר חלקי התקשורת שלנו באותו הרגע, וגם למה שהוא קיבל מאיתנו בעבר.

אם התקשורת שלנו עקבית, הוא יקלוט אותה כאמינה. אם הוא מזהה חלקים שלא מתיישבים אלה עם אלה, הוא יקלוט את כל התקשורת כלא אמינה, גם אם חלק ממנה כן היה נכון וכנה.

מסרים כפולים: ההפך מקוהרנטיות

ההפך מתקשורת קוהרנטית הוא לשלוח מסר כפול. זה קורה כשהנקודות, האמונות, הערכים, הגישות, המילים והמעשים הקודמים שלכם לא מספרים את אותו סיפור ולא מגיעים ללוגיקה אחידה.

דוגמה פשוטה: אם יש לכם עבר של אדם אנוכי, או כזה שקשה לסמוך עליו, ותגידו למישהו "אתה יכול לסמוך עליי" ותבקשו ממנו הלוואה, סביר שתיכשלו. לא כי המילים לא היו נכונות, אלא כי הן סותרות את מה שהוא כבר יודע עליכם.

קוהרנטיות פנימית

קוהרנטיות פנימית היא כשהכוח הפנימי שלכם, האמונות, הערכים והמטרות שלכם, נמצאים בקנה אחד עם המילים והמעשים שלכם.

לדוגמה: אם אתם מאמינים שאתם אנשים נדיבים ומדברים בהתאם, אבל מתנהגים בקמצנות כלפי מישהו ספציפי, אתם יוצרים תדמית לא קוהרנטית של עצמכם, גם מול אותו אדם וגם מול כל מי ששומע את הסיפור אחר כך. ככל שההתנהגות פחות קוהרנטית, כך היא נתפסת כפחות אמינה. אדם לא עקבי הוא אדם שקשה לסמוך עליו.

קוהרנטיות חיצונית

קוהרנטיות חיצונית היא כשהמילים והמעשים שלכם עקביים עם העקרונות של האנשים שמולכם. זה בדרך כלל דורש לפחות כמה ערכים משותפים, כמו כבוד הדדי.

עקביות מלאה, שבה קיימת קוהרנטיות פנימית וחיצונית גם יחד, היא מצב נדיר יחסית. הוא בדרך כלל מתרחש כשאנשים נמצאים בסביבות משתפות ותומכות במיוחד.

שורה תחתונה

כשאתם מתקשרים עם מישהו, חפשו לפחות את הקוהרנטיות החיצונית: נקודת השקה אמיתית בערכים, לא רק הצהרה עליה.

חשוב לשים לב לדבר אחד: כשמחפשים קוהרנטיות חיצונית מול מישהו, עדיף לחפש משהו משותף אמיתי, לא ערכים שאינכם באמת מזדהים איתם. הסיבה פשוטה: כדי להזדהות עם ערכים שונים משלכם בלי ששפת הגוף והמילים שלכם ישדרו מסר כפול, צריך להיות כמעט מאסטרים בשפת גוף. זה אפשרי, אבל זו משימה קשה בהרבה מלמצוא נקודת אמת משותפת.