הרצאה על מנהיגות לארגונים: מה היא צריכה לעשות למנהלים שלכם

הרצאה על מנהיגות שווה את הכסף רק אם מנהל אחד לפחות עושה משהו אחרת בבוקר שאחריה. זה המדד. כל השאר, המחמאות, טפסי המשוב, האנרגיה בחדר, נחמד ולא נחשב.

אני מעביר הרצאות על מנהיגות בארגונים כבר הרבה שנים, וכתבתי על זה ספר שלם, מנהיגות בטישרט. ועדיין, כשמנהלת משאבי אנוש מתקשרת ומבקשת ״הרצאה על מנהיגות למנהלים״, השאלה הראשונה שלי היא לא מה הנושא. השאלה היא מה אתם רוצים שיקרה אחר כך. כאן אני עובר על מה שהרצאה כזאת צריכה לעשות, מה לבקש מהמרצה, ואיפה ארגונים מפספסים.

קודם כול, מה זה מנהיג

ההגדרה שאני עובד איתה פשוטה: מנהיג הוא אדם שאנשים הולכים אחריו, שמחים ללכת אחריו, וממשיכים ללכת אחריו לאורך זמן. ולכן הרצאה על מנהיגות לארגון צריכה לעבוד על שלוש תכונות פנימיות, וודאות, אחריות ונתינה, ולא על מודלים של סגנונות ניהול.

רוב ההרצאות על מנהיגות פותחות בהגדרה ומסיימות בציטוט. אני חושב שזה בזבוז של חדר מלא מנהלים. ובהגדרה שלי, שימו לב מה אין בה. תפקיד, דרגה, תואר. מנהל שהעובדים שלו נשארים רק בגלל המשכורת עומד בתנאי הראשון בלבד. הרחבתי על זה במאמר מיהו מנהיג אמיתי, ובקצרה: מה שהופך אדם למנהיג הן שלוש תכונות פנימיות. וודאות בדרך, שנותנת לאחרים ביטחון. אחריות, ההתייחסות לעצמי כגורם שקובע את התוצאה. ונתינה, היכולת לשים את האחר לפניי בלי לוותר על עצמי.

לא עשרה מודלים של סגנונות ניהול. סגנונות זה ידע. ידע לא משנה התנהגות.

מה הרצאה על מנהיגות צריכה לעשות בחדר

הרצאה טובה על מנהיגות עושה שלושה דברים בחדר: מעצימה את המנהלים במקום להקטין אותם, מראה מה מנהיג עושה אחרת ממנהל בסיטואציה שהם מכירים, ומשאירה להם דבר אחד לעשות מחר.

להעצים את המנהלים, לא להקטין אותם. זה נשמע מובן מאליו, אבל הרבה הרצאות פותחות בלהגיד לקהל כמה הוא לא בסדר: המנהלים של היום לא מקשיבים, לא מפרגנים, לא מובילים. בתחילת הרצאה אני רוצה לעשות את ההפך. להראות לאנשים שאני מעריך אותם. קבוצה שמרגישה ״אנחנו פה קבוצה של אנשים חכמים וטובים״ פתוחה לשינוי. קבוצה שמרגישה ״באו לתקן אותנו״ נסגרת.

להראות מה מנהיג עושה אחרת ממנהל, בסיטואציה שהם מכירים. לא במקרה של גנרל או מנכ״ל מפורסם. בפגישת צוות של יום שלישי. מנהל שנותן משוב אומר לעובד מה לא עבד. מנהיג שואל את עצמו קודם ״איפה אני לא מיישם את העיקרון הזה בעצמי״. מנהל מחכה שההנהלה תחליט. מנהיג לוקח החלטה קטנה ואחריות עליה, גם אם יאשימו אותו אם היא תתברר כטעות. כתבתי על התרגולים האלה במאמר איך להיות מנהיג בחיי היומיום, ואת אותם תרגולים אני מביא לחדר.

להשאיר דבר אחד לעשות מחר. לא חמישה. אחד. לקחת אחריות על דבר אחד שאף אחד בצוות לא לוקח עליו אחריות. לשאול שאלה אחת לפני שנותנים תשובה. מנהל שיוצא עם דבר אחד ברור עושה אותו. מנהל שיוצא עם רשימה של עשרה עושה כלום.

מה לבקש ממרצה על מנהיגות לפני שסוגרים

השאלה הכי חשובה לשאול מרצה על מנהיגות לפני שסוגרים היא: מה אתה רוצה שהמנהלים שלנו יעשו אחרת בשבוע שאחרי? מרצה שעונה בהגדרה של מנהיגות או ברשימת נושאים, תדעו שאתם מזמינים הרצאת העשרה. מרצה שעונה בהתנהגות אחת ספציפית, אתם מזמינים הרצאת מנהיגות.

עוד שאלה: מה ההבטחה שלך להרצאה הזאת? כשאני בונה הרצאה או סדנה, אני מגדיר הבטחה אחת ברורה, ומצמצם את כל התוכן סביבה. הרצאה טובה לא צריכה הרבה הבטחות. היא צריכה אחת שמתקיימת.

ודבר אחרון: אל תבקשו הרצאה על ״מנהיגות״ סתם. תגידו למרצה מה קורה אצלכם. מנהלים חדשים שקודמו מתוך הצוות ולא יודעים לתת משוב לחברים של אתמול? מנהלים מנוסים שמנהלים אבל לא מובילים? הרצאה שמכוונת למצב האמיתי של הארגון שווה פי כמה מהרצאה כללית, ומרצה טוב ישמח לקבל את ההקשר.

הטעות הכי נפוצה: לחשוב שההרצאה היא המוצר

הטעות הכי נפוצה של ארגונים היא לחשוב שהרצאה על מנהיגות היא המוצר, כשהיא כמעט תמיד הדלת. הרצאה של שעה מול חמישים מנהלים לא מפתחת מנהיגות. היא מציתה. מה שמפתח מנהיגות הוא מה שקורה אחריה: תהליך עם צוות ההנהלה, סדרת מפגשים, ליווי של המנהלים החדשים.

וכאן דבר שאני אומר גם למרצים שאני מלווה: הצעד הבא אחרי הרצאה בארגון הוא בדרך כלל לא שאנשים מתוך החדר יבואו באופן פרטי. מי שהגיע דרך הארגון מצפה שהארגון ייתן לו את ההמשך. לכן הדבר החכם, גם למרצה וגם לארגון, הוא לקבוע את ההמשך בחדר, כשהאנרגיה גבוהה, ולא במייל שבועיים אחרי: פיתוח מנהלים, סדנת מנהיגות לצוות ההנהלה, ליווי.

ועל הגודל: חמישים אנשים זה לא פורמט אינטימי, זו הרצאה גדולה. אני לא מכיר תהליך שאפשר לעשות עם חמישים ואי אפשר לעשות עם מאה. ההבדל האמיתי הוא לא בין חמישים למאתיים. הוא בין הרצאה אחת לכולם, לתהליך קטן ועמוק לצוות ההנהלה. ארגון שרוצה תוצאה עושה את שניהם.

איך מודדים אם הרצאה על מנהיגות עבדה

הרצאה על מנהיגות עבדה אם נקבע צעד הבא לפני שיצאנו מהחדר, ואם שבוע אחרי מנהל אחד לפחות עשה משהו אחרת, ואפשר לשמוע על זה. טפסי משוב לא מודדים את זה, כי כולם ממלאים אותם מנימוס, ומנהלים במיוחד. אם התשובה לשניהם היא כן, ההרצאה עבדה. אם רק הכפיים היו חזקות, זו הייתה הרצאת העשרה נחמדה, וגם זה בסדר, רק שלא בשביל זה הזמנתם הרצאה על מנהיגות.

סיכום

הרצאה על מנהיגות לארגון צריכה לעשות דבר אחד: לגרום למנהל לעשות משהו אחרת למחרת. היא עושה את זה כשהיא מעצימה את הקהל במקום להקטין אותו, מראה מה מנהיג עושה אחרת ממנהל בסיטואציה יומיומית, ומשאירה משימה אחת למחר. תבקשו מהמרצה הבטחה אחת ברורה, תספרו לו מה באמת קורה אצלכם, ותקבעו את ההמשך בחדר. את התשתית לכל זה, שלוש התכונות ועיקרון הכתפיים הרחבות, פירטתי בספר מנהיגות בטישרט.

ואם אתם בצד השני, מרצים שרוצים להעביר הרצאות מנהיגות בארגונים, בניתי קורס הרצאות עסקי בחינם שעובר על איך בונים את ההרצאה, איך פונים לארגונים, ואיך הופכים הרצאה אחת לתהליך.