פרק 102: תקשורת אפקטיבית

בואו נדבר על תקשורת אפקטיבית. אחד הדברים שמבזבזים לנו הכי הרבה זמן, אבל גם מייצרים לנו הכי הרבה תסכול, כאב לב וכן הלאה, זה נושאים שקשורים בתקשורת. אם אני רוצה שמישהו אחר יעשה משהו והוא לא עושה את זה כמו שאני רוצה, איך שאני רוצה, מתי שאני רוצה, או טבר, אם בן אדם אחר רוצה שאני אעשה משהו ואני מתאמץ עבורו, אבל אז הוא לא מרוצה, כי לא עשיתי את זה כמו שהוא רוצה, איך שהוא רוצה, מתי שהוא רוצה וכן הלאה, זה יכול ליצור לי גם בזבוז זמן מאוד מאוד מאוד גדול, גם תסכול מאוד מאוד מאוד גדול, והרבה פעמים אנחנו בכלל לא יודעים מה הצד השני רוצה, הצד השני לא יודע מה אנחנו רוצים, אנחנו לא מצליחים להעביר את המסרים שלנו כמו שצריך, ובקיצור כל הבלאגן הזה מייצר לנו המון המון המון המון כאב לב, כאבים בכיס ובזבוז זמן, ולכן היכולת להפוך להיות בן אדם שיודע לתקשר עם אנשים אחרים בצורה אפקטיבית, זה ממש כמו סוג של כוח על. יש כל מיני מחשבות ותפיסות סביב הנושא הזה של תקשורת, כאילו זה רומנטי יותר או חכם יותר שהצד השני, שהבן אדם השני, ידע להבין בדיוק מה אני רוצה, לדעת מראש מה בא לי ולענות על כל הציפיות שלי, בלי שאני לעולם אגיד כל מיני דברים, הדברים האלה יכולים לקרות בעיקר קורים בסרטים, או שאפשר פשוט להגיד וואלה אני יודע מה אני רוצה ואני הולך להשיג את זה, אני מבין שאני רוצה לעזור לצד השני, אז אני אשאל אותו שאלות כדי לוודא ולהבין ואולי שנדבר על איך עושים את זה, בדיוק מה הדבר הנכון, מה הדרך הנכונה כדי לעזור לאותו אדם וכן הלאה, ופשוט להחליף את כל הזמן של הוויכוחים והעריבים, אמרת, לא אמרת, כן התכוונתי, לא התכוונתי, אמרתי את זה, לא אמרתי את זה, התכוונתי ככה, לא התכוונתי ככה, להמיר את כל הזמן הזה בזמן שבו אנחנו פשוט יכולים לעשות את העשייה כמו שצריך, לחסוך מלא זמן, להגיד תודה אחד לשני, לפרגן אחד לשני וכן הלאה, כי אנחנו נדע שהגענו לאן שאנחנו רוצים. אז היום אני הולך לתת לכם שש נקודות מרכזיות חזקות, עוצמתיות כדי להפוך להיות אנשים שטובים יותר בתקשורת, שהם אפקטיביים יותר בתקשורת שלהם. ואני מראש מזהיר כי הנקודה האחרונה היא באמת סוג של אמת כואבת כזאת, שרוב האנשים לא ירצו לדבר עליה, לא ירצו לשמוע עליה, אבל ברגע שאני אסביר לכם אותה אתם פשוט תדעו שזה נכון, שזה אמת, אתם תרגישו את זה בלב שלכם, אתם תדעו את זה בסכל שלכם ואתם תבינו שלפעמים יש איזשהו קיצור דרך מאוד משמעותי שאתם יכולים לעשות כדי להשיג את התוצאה שאתם רוצים בתקשורת בלי בהכרח להסתבך וללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללללל אז לדעת מה המטרה שלי הנקודה השנייה שלי זה שצריך לדעת שיש סוגים שונים של תקשורת שדורשים ניואנסים שונים יש מלא כאילו כל מיני מורים וסגנונות לתקשורת יכול להיות שכאלה שלמדים מחירות וכאלה שלמדים שיווק וכאלה שלמדים מסע ומתן וכאלה שלמדים תקשורת מקרבת וכנראה שכאלה שלמדים לא יודע כל מיני שיטות של דיבור וכן הלאה ולכאורה כל אחד מהם מנסה להסביר לנו שהכל זה הכל נכון מומחה למסע ומתן יגיד לנו הכל זה מסע ומתן המחירות זה לעשות מסע ומתן ובבית מול הבן בת זוג שלך זה מסע ומתן והכל מסע ומתן ומי שמומחה למחירות יגיד לנו נכון הכל זה מחירות אתה מוכר לבוס שלך שצריך לשלם לך אתה מוכר לבת זוג שלך שאתה תצייר וכן הלאה והמסר הכללי הזה יש פה כמובן אמת נכון כי יש מיומניות תקשורת מסוימות שהן מיומניות תקשורת אוניברסליות שהן רלוונטיות ומתאימות או נכונות לכל מיני מצבים למשל אם אני יודע להקשיב טוב ואם אני יודע לשאול שאלות כל מיני דברים כאלה שברגע שאני משתפר בהם אם אני יודע לקרוא קצת את שפת גוף לצד השני אם אני יודע להעביר את הרגשות שלי בצורה טובה וכן הלאה אז יש כל מיני סקילס כאלה כל מיני מימוניות כאלה בתקשורת שזה לא משנה אם אני לומד עכשיו עמידה מול קהל או אם אני לומד מסע ומתן או אם אני לומד מחירות או אם אני לומד שיווק או אם אני לומד לא יודע מה תקשורת מקרבת או וואטאבר לא משנה כמעט איזה סוג של תקשורת אני למד כן זה ישפר אותי בהכל אבל עדיין יש סוגים שונים של תקשורת וסוגים שונים של מצבים שדורשים דגשים ומרכזים שונים לגמרי והניואנסים האלה לפעמים עושים את כל ההבדל כן יכול להיות שבמסע ומתן על שכר אני ארצה למקסם את המשכורת שלי או משהו כזה וגם אם זה עכשיו אומר טיפ טיפה לא יודע לייצר איזושהי חוויה מסוימת ולעשות זה וכאילו לא יודע איזה משהו כזה אז יכול להיות שזה שווה ואם אתם מוכרים את הבית שלכם אז בטוח שהמיומניות מסע ומתן זה חשוב או את האוטו שלכם או וואטאבר כל עסקה הגדולה והצד השני כן אני יכול לעשות מסע ומתן עם הילדים שלי ובמידה מסוימת אפשר להגיד שאני עושה איתם מסע ומתן אבל השאלה היא האם אני רוצה לעבוד איתם בטכניקות מסע ומתן שמתאימות לעסקאות האלה איתם או שאולי אני רוצה לעבוד איתם בגישה אחרת בשיטה אחרת שוב עם ניואנסים אחרים לגמרי אז ברגע שאני מבין את הנקודה הסופר חשובה הזאת שיש סוגים שונים של תקשורת ובכל מקום אני רוצה ניואנסים אחרים לגמרי ואני מבין שזה שתקשורת אחת היא סופר אפקטיבית עם העובדים שלי זה לא אומר שהיא אפקטיבית עם הילדים שלי זה לא אומר שזה אפקטיבי עם אשתי וכן הלאה וכן הלאה וכן הלאה והדבר הזה הוא לקח גדול שלקח לי הרבה זמן להבין עבורי הפעם הראשונה שבה זה פגש אותי מאוד מאוד חזק זה שבתור מנחה סדנאות ומאמן אוקיי אני אימצתי לעצמי סגנון תקשורת שאני חושב שהוא מאוד נכון שהוא מאוד כזה ככה מעצים זה לא שהוא לא אומר את האמת הוא אומר לחלוטין את האמת סופר כנה סופר אותנטי אבל הוא שם המון המון המון דגש על מה שטוב ומכוון בן אדם להתרכז במה שטוב בו למנף את החוזקות שלו וכן הלאה וגם כמובן משהו מקום מאוד מאוד לא שיפוטי ומאוד כאילו כי בגלל שהזכרים של מתאמן זה לא החיים שלי ואז מה שקרה זה שחלק מהמתאמנים והלקוחות הראשונים שלי הפכו להיות עובדים בעסק שלי ואני המשכתי לדבר איתם באותה צורה ועל איזה המון יתרונות כי הם היו מאוד מאוד רתומים והם מאוד מאוד רצו לעזור ונתנו את כל כולם והתקדמו והתפתחו ושיפר אותם אישית מאוד אבל מה הבעיה? הרבה פעמים עדיין לא עשו דברים כל כך טובים בעסק והם לא הפיקו תוצאות מסוימות שהם היו צריכים להפיק ופשוט לא אמרתי להם את זה שוב כי לא שזה לא מדויק להגיד שלא אמרתי להם את זה אני אמרתי להם את זה כמובן זאת אומרת ששיקפתי אבל שיקפתי מתוך מקום יותר מדי לא שיפוטי שיקפתי מתוך מקום של כאילו זה לא ענייני נכון? כי כשאני מאמן או מטפל אני אגיד לבן אדם או מנסה סדנה אני אגיד לבן אדם את מה שאני חושב אבל אני אשאיר את האחריות 100% אצלו כי זה באמת לא קשור אליי אבל כשזה בעסק שלי זה פשוט לא נכון כי זה כן קשור אליי כשהבן אדם מפשל מי שמשלם על אנחנו לא מדייקים מספיק, כי אנחנו מפחדים שהצד השני יחשוב שאנחנו מנהלים אותו יותר מדי, כך הוא מפחדים שלתת יותר מדי פרטים ואז שהצד השני לא יסכים לבקשה שלנו, סתם דוגמה. ואז אנחנו נתקעים המון פעמים במצבים מאוד מאוד לא עניים. לדוגמה, אני יכול לבקש ממישהו עזרה שהוא יעזור לי לסחוב משהו או יסיע אותי לאנשהו, כן הוא יעזור לי באיזה דבר מסוים, ואז הוא לא יודע מה, מגיע באיחור ואז הוא לא יודע מה, ואז כאילו אנחנו מגיעים כל מיני סיטואציות. שוב, לפעמים זה לא יפרע לי, אבל לפעמים זה מאוד יפרע לי. ואם הצד השני לא יודע שבעצם כשאני מבקש עזרה, וזה משהו שהוא לא נקרא לזה ככה, זה לא נעים להגיד את זה ולא פוליטיק קורקט, אבל זה פשוט האמת. כשאנחנו מבקשים עזרה, בדרך כלל, שוב, למעט אם אנחנו סופר נועשים ואומללים ואין לנו מה לעשות, אבל שוב, רוב מי ששומע את הפודקאסט הזה לא במצב הזה, לא בן אדם כזה, כולנו יכולים להתעכל בזה לפעמים, אבל זה לא השגרה שלנו. אנחנו מבקשים עזרה ויש לנו תנאים. זו האמת. בדרך כלל לא נעים להגיד את זה, נכון? כיף להגיד, אה, אתה כבר מבקש עזרה וגם עוד יש לך תנאים? אז התשובה היא כן. אני גם מבקש עזרה וגם עוד יש לי תנאים. כי אם אני מבקש עזרה ואני לא נותן את התנאים הספציפיים שבהם אני רוצה לקבל את העזרה שלי, אז הצד השני יכול לעזור לי במה שהוא רוצה, הצד השני יכול לעזור לי בצורה שבה הוא רוצה, ואז אחר כך לכעוס עליי שאני לא מרוצה כי לא קיבלתי את העזרה שרציתי. שוב, הרבה פעמים זה קורה. כן, אם אני רוצה שמישהו, לא יודע מה, יש לי חברה, אני ממציא משהו, כן? יש לי חברה טובה שהיא מייצבת גרפית, במקרה שלי יש את אשתי שהיא מייצבת גרפית מצוינת כי היא לומדה עיצוב גרפי, לא מייצבת גרפית כמקצוע, אבל כאילו היא עוזרת לפעמים בזה, יש כמובן גם אנשים שעובדים ממחרה ויש אנשים מקצוע סביבי, אבל נגיד, אם הייתי רוצה לבקש עזרה מאשתי שתעצב משהו והייתי אומר לה, אוקיי, תעצב לי משהו פשוט. ואז היא באה ועוזרת לי ועושה ומשקיעה, ואז זה לא יוצא מה שרציתי, אז אני יוצא לא מרוצה, היא מרגישה שהיא בזבזת הזמן וכן הלאה, במקום שבראש אני אגיד לה, תקשיבי, אני רוצה שתעצב לי אבל, תנאים, תנאים, אמיתי תנאים. שוב, וזה על כל דבר, זה על כל עזרה מכל סוג, כל בקשה מכל סוג, כל דבר מכל סוג. כנאל דרך אגב, כשאני בא לעזור למישהו אחר, כי שוב, רוב האנשים לא יקשיבו לפודקאסט הזה, לצערנו, אוקיי? ואז מה שיקרה זה שהם ימשיכו להתנהל ככה. ואז אם תבואו לעזור להם והם יהיו מוחזבים מכם. אז שוב, כשאתם באים ואומרים לי, אוקיי, כן, אני בא לעזור לך, אני בא לעשה אותך לזה תופעה, אבל עלול לקחת לי ככה וככה זמן. אני אמור לאחר לככה וככה, לי אמור להיות ככה וככה. זאת אומרת, אני מציב את התנאים מראש, ואני שואל צד השני בצורה פתוחה האם זה מתאים לו או לא מתאים לו. אוקיי? ואז אני מייצרת אישורת הרבה יותר ספציפית. עכשיו, ככל שאני אלמד להיות יותר מדויק, יותר ספציפי, עם יותר פרטים, יותר ניואנסים, זה באמת, האקם הדקות האלה של להסביר ולהישמע קצת כמו מטומטם, או קצת כאילו מסבירים משהו לילד בכיתה ג' האקם הדקות האלה יחסכו לנו שעות של תסכול, ריבים, בלגנים, עבודה מיותרת וכן הלאה אחר כך. אז לדעת לעשות את זה זה סופר, סופר, סופר חשוב. לדעת להסביר בדיוק, בדיוק, בדיוק, בדיוק, בדיוק, בדיוק, ממש כמו שאני מסבירים לילד קטן. למה? כי אמנם, אמנם, האנשים שמולנו הם לא טיפשים, הם לא ילדים קטנים, אבל הם טיפשים והם ילדים קטנים בהקשר של לקרוא לנו את המחשבות. הם לא מסוגלים לקרוא את המחשבות שלנו יותר טוב מילד בכיתה ג' ולכן אנחנו צריכים להסביר להם ממש ספציפית. זה דבר שגם למדתי מאוד חזק בעסקים, שאם אני רוצה שדברים יתנהלו בעסק כמו שאני רוצה, אני צריך לכתוב נעלים מדויקים ממש טק טק טק טק טק טק, שלב שלב. אפילו דוגמה די דבילית באמת, אבל שאני חושב שמבהירה את זה, בסדנאות הראשונות שלי הייתי מחלק לאנשים תגהי שם, כדי שהם יכולו לראות את השמות אחד של השני שמגיעים לסדנה. וכשאני הייתי צריך לגזור את זה, הייתי מדפיס את התגהי שם לב את הבטפסת ואז גוזר אותם ומכניס אותם לתוך פלסטיקים כאלה, לא משנה יותר. והדבר הזה היה לוקח לי המון זמן. ואז אני ממש חישבתי מה תהיה הדרך הכי יעילה לגזור את זה, כדי לחסוך כמה שיותר זמן. וכשחשבתי את העובדים הראשונים, כן, לעשות את זה במקומי, אני ממש עמד, באתי למנות להם, אני אראה לכם איך לגזור. עכשיו בהתחלה שאמרתי לאנשים, אני אראה לך איך גוזרים את התגהי שם, אנשים מאוד מאוד הצפנו עליי, אמרו לי, מה אתה חושב שאני מטומטם כאילו, שאני לא יודע לי לגזור, זה כולה לגזור את התגהי שם. אמרתי להם, כן, אבל תראה לי איך אתה גוזר. והראיתי להם שכשהם גוזרים ככה, הם מייצרים סתם הרבה בלבול וכן, זה הורס להם את הסדר האלפבטי של זה, וזה אחר כך הקשה להם בסדנה וכן הלאה, לא משנה. אז ממש הראיתי להם איך גוזרים, ובשנייה הראשונה זה הצבן אותם, אבל אחר כך הם הבינו שוואלה, יש פה איזשהו משהו שאני מסביר להם בדיוק איך עושים, ואז הכל יותר קל והם הרבה יותר מרוצים מהם וכן הלאה. והרבה מאוד דברים בעסקים השונים שלי כתבתי ממש מסמכים מסודרים צעד אחר צעד, קליק אחר קליק, תוזה אחר תוזה, בדיוק איך עושים אותם, כדי לקבל בדיוק את התוצאה שאני רוצה. ושוב, הדבר הזה הוא מאוד מאוד רלוונטי גם לבית, גם להורות, גם לזוגיות, גם לעמוד המון דברים, כמובן עם ניואנסים קצת אחרים. אז לדעת להסביר בדיוק מה אני רוצה ואיך אני רוצה את זה, בלי להתבייש, בלי להתנצל. כן, בהתחלה אנשים אולי ירימו גבה, אבל מאוד מאוד מהר הם יבינו שזה סוג תקשורת הרבה יותר יעיל, הם יקנו את זה, ואתם תראו שהם גם השתמשו בזה בעצמם, כי זה פשוט ממכר. הנקודה הרביעית שלנו זה לדעת לפעמים לתת את החלום הגדול, לתת את החזון הגדול, ולתת לאנשים אחרים למלא את החורים. כאילו זה בדיוק ההפך מהנקודה הקודמת. העניין הוא שצריך לדעת מתי לעשות את זה וגם מה זה אחר כך צריך לעשות את זה. עכשיו, במקומות שבהם אכפת לי מאוד איך כל פרט יתבצע, אוקיי? אני לא הולך להשתמש בזה. אני הולך להשתמש בזה במקומות שבהם לא אכפת לי מהפרטים, שבהם זה לא כזה משנה לי, שבהם אני רוצה לתת לצד השני לפרוח, לצמוח, להתעצם בתוך המקום הזה. אוקיי? אני אסביר להם אולי את החלום הגדול, את החזון, את מה אני לא נושא להגיע, אבל אני אתן להם למלא את זה בעצמם. אני אתן להם להבין לבד איך עושים את הדרך. ובשביל זה אני צריך לדעת איך עושים את זה. אני אתן כמה דגשים. לדגש הראשון זה שצריך לדעת לבנות את החלום הגדול בצורה מספיק פרטים, כדי שצד שני יהיה מושג לאן הוא הולך. אפשר ממש להסתכל על בן אדם כשמסבירים לו חזון גדול, תמונה גדולה, ולראות את הרגע הזה שבו הוא מבין, שהוא קולט, שנופל לו האסימון. רק ברגע שנופל לו האסימון אני עובר לשלב הבא, שזה להפוך את החזון הזה למשהו שהוא מחובר אליו, למשהו שרלוונטי אליו, למשהו שהוא רגשי אליו. כי בעצם למלא את החורים ולהמציא את הדרך, זה משהו שלרוב האנשים מאוד לא נוחים חמש אמרנו שתמיד עדיף לנסות לעשות רי-פריים, תמיד עדיף לנסות להסביר את המהות לפני מאשר לנסות לשכנע בן אדם אחר כך אחרי שיש לו כבר איזשהו אנטי. עכשיו מגיע למספר שש. מספר שש זה שהרבה פעמים בעיה בתקשורת היא לא באמת בעיה בתקשורת. הרבה פעמים בעיה בתקשורת היא בכלל בעיה בתדמית ואני אסביר למה אני מתכוון. הרבה פעמים יצא לכם בוודאי החוויה המאצבנת הבאה. בא אליכם חבר קרוב בין משפחה, מישהו מהעבודה או whatever והתייעץ אתכם למשהו. אתם נתתם לו את התשובה הכי טובה שלכם שאתם יודעים שהיא תשובה טובה, אבל הוא לא קיבל אותה. שבוע, שבועיים, חודש, חודשיים, שלושה, שתיים אחר כך הוא מגיע אליכם אותו חבר, אותו בין משפחה, אותו מישהו מהעבודה, מגיע אליכם ומספר לכם על מישהו אחר סופר חכם, סופר גאון שממש עזר לו שנתן לו, לבן אדם הזה בתאכס בדיוק את אותה תשובה שאתם נתתם לאותו בן אדם, ורק שבמקרה הזה הוא יישם וזה הצליח לו וזה הגיוני לו והוא עף על זה ואז הוא עף עליו ולא עליכם. עכשיו שוב, זה לא עניין של אגו שאתם רוצים לקבל את הקרדיט אבל זה מאוד מאוד מבאס, נכון? זה יכול להיות מאוד מבאס כי זה נותן לנו את החוויה שלא מקשיבים לנו. עכשיו, למה אני אומר שזה אמת כואבת לפעמים ולא פוליטיקלי קורנט? כי זה באמת האמת האמת היא ששוב, זה לא הסיבה היחידה. יכול להיות יום שאולי לא הסברתם את זה מספיק טוב, אפשר שצד השני לא הבין. כן יכול להיות שזה קשור למצב הרגשי שלו באותו רגע. אבל הרבה מאוד פעמים זה דווקא לא. הרבה מאוד פעמים זה קשור פשוט בתדמית שלכם. הבן אדם הזה, החבר הזה שלכם אולי אוהב אתכם, אולי יודע שאתם תתמחו בו, אולי יודע שאתם תקשיבו לו, אולי יודע שאתם לא יודעת, תלטפו אותו פיזית או מנטלית, אבל הוא לא סומך עליכם מספיק כדי לקחת את העצות שלכם בצורה מאוד מאוד מאוד רצינית. עכשיו, זה יכול להיות כואב להסתכל על זה ולא נעים לחשוב על זה ככה, שככה אנשים בסביבה שלנו רואים אותנו, אבל לצערי הרב אני רוצה להגיד לכם שרוב האנשים תופסים את רוב האנשים בסביבה שלהם כאנשים ששוב, מקשיבים אולי, נחמדים בסדר, לשתף אותם אפשר, להתייעץ איתם, נגיד ש... אבל לא באמת לקחת את העצות שלהם. והסיבה של זה זה בעיה של תדמית, כי הם לא מרגישים שהם יכולים באמת ללכת אחרי הבן אדם הזה, לסמוך אחרי העצות שלו באמת וכן הלאה. ולכן אחד הטיפים הכי משמעותיים והכי חזקים שיש לתקשורת אפקטיבית זה כמובן כל הדברים שדיברנו עליהם מקודם, שענייני מיקרו, זה לפתח את המקרו בצורה מאוד חזקה. מה זה אומר לפתח את המקרו? זה אומר שאני יכול לבנות את התדמית שלי בסביבה שלי ואת זה אפשר לעשות בכמה דרכים. הדרך הראשונה זה פשוט באמת באמת לוודא שכשאני נותן עצה, שכשאני ממליץ למישהו משהו, שכשאני רותם מישהו, כשאני משכנע מישהו לעשות משהו, כשאני מבקש משהו, אז באמת באמת נוצר מצב של ווין ווין. באמת באמת כשאנשים עושים מה שאני אומר להם במיעוט של המקרים שזה יקרה, תהיה להם חוויה כל כך טובה שיתחזק בתוכם התדמית שלי. כלומר אם אני עכשיו נגיד, שם דוגמה, נגיד שאני עכשיו אספר לכם על קורס סטוריטלינג, נכון שיש לי שנמכר גם בכלכליסט, וזו אחלה טכניקה תקשורת, נכון זה פרק על תקשורת, אז אם אתם מתעניינים בתקשורת אפקטיבית ללמוד סטוריטלינג, זה אחלה של דבר בשבילכם. ואני אספר לכם שלא רק שיש לי קורס כזה, שהוא מדהים, שכן צילמתי בשיתוף עם כלכליסט, והוא ממוקד וחד, הרבה אנשים אמרו לי שהוא עדיין היה קצר מדי, והוספתי להם עוד סדנה של 12 שעות בתוך הדבר הזה כבונוס על סטוריטלינג. ואת כל הדבר הזה אני מוכר ב-200 שקל, ואני נגיד אשכנע אתכם, חלקכם עכשיו תברחו מהפודקאסט ותלכו לקנות את הקורס, אוקיי? אז אם קניתם את הקורס, ואז החוויה שלכם זה שזה היה לא משהו, אוקיי? אז מה יקרה? פעם הבאה, האם יהיה לכם כיף לקנות ממני? האם יהיה לי יותר קשה לשכנע אתכם? יותר קל? ברוב המקרים יהיה לי הרבה יותר קשה, כן? כי אתם כבר התאכזבתם, כי אתם כבר הקשבתם לי פעם אחת, והרגשתם שזה לא היה שווה את זה. אז בפעם הבאה אתם תגידו, טוב, זה בטח מה שיקרש הוא. בצד השני, אם אתם קונים את הקורס הזה ואומרים, וואו, זה קורס מעולה, וואו, לא יאומן שב-200 שקל אני מקבל כל כך הרבה, זה פסיכי, זה מטורף, זה משוגע, לא יאומן. אוקיי? אז וואלה, פעם הבאה אתם תרצו הרבה יותר לקנות שוב. עכשיו, זה לא רק בעניינים של לקנות, גם בזוגיות, אם אני מבקש משהו מאשתי, ואז היא עושה את זה, ואז יוצא לה טוב מזה שהיא עשתה את זה. כן, נגיד אני מבקש מנה לעשות משהו בשבילי, ואז כשהיא עושה את זה אני אומר לה המון תודה, ואני מחזיר לה ב... לא משנה, בין אם זה פיזית, בין אם זה רגשית, בין אם זה בכל דרך אחרת, אני מייצר לה חוויה מאוד טובה סביב זה, אוקיי? אז פתאום נוצרת לי תדמית כבן אדם שכיף לעזור לו. אוקיי? ליצור את השיחה תדמית כבן אדם שכיף לעזור לו. בן אדם שכיף לעשות עבורו. בן אדם שאפשר לסמוך על ההיצעות שלו בצורה מאוד מאוד משמעותית, שאפשר לסמוך על ההשפעה שלו. אז זה דבר ראשון. הדרך הנוספת לבנות את העניין של התדמית שלנו, זה דרך התוצאות שלי. הרבה אנשים למשל לומדים קורסים וסדנאות על התפתחות ראשית, ואז הדבר הראשון שהם עושים, ששוב זה בסדר, אני לא שופט את זה, זה שהם מנסים לקחת את כל הכלים שהם למדו וישר ללכת עם זה לסביבה שלהם, כן? הייתי לפני כמה שבועיים בערך, משהו כזה, באיזושהי הרצאה של ועד עובדים, של ועדי עובדים, של אנשים שעובדים בבתי עבוד, לא זוכר בדיוק מה בדיוק היה ההרכב המקצועי שלהם, אבל אנשים מדהימים, ממש ממש מדהימים, ודיברתי שם על כל מיני כלים שקשורים להתפתחות ראשית ומנהיגות והשפעה, ואז אחד המנהלים שם בא ואמר לי, היי איזה יופי, כאילו מדהים, ההרצאה הייתה מעולה, העובדים צריכים את זה. עכשיו, מצד אחד כל הכבוד לו, והוא צודק, הם באמת צריכים את זה, אבל יש פה איזשהו אינסטינקט שלנו, כשאנחנו לומדים משהו חדש, ישר לשים את זה על אנשים אחרים, נכון? הוא יכול להשתמש בזה, הוא צריך את זה, הם צריכים את זה, וכן הלאה. עכשיו, זה בסדר, זה הגיוני, זה הכל טוב, הכל אחלה, אבל הרבה פעמים מה שיקרה זה שאנשים האלה יגידו, אוקיי, מי אתה שתגיד לי את זה? כאילו, אני עדיין לא מכיר אותך, אני עדיין לא סומך עליך. עכשיו, הדרך הכי נכונה, הרבה פעמים באמת לקבל את האימפקט הזה, כן, או לבנות את התדמית הזאת, זה להשתמש בכלים, קודם כל בעצמי, גם אם אני חושב שאני בסדר בהם, להשתמש בזה קודם כל בעצמי, כדי להפיק תוצאות חדשות. אוקיי? נראה לי סיפרתי כמה פעמים פה, שבמשך המון שנים, אחרי שלמדתי אימון ו-NLP וכל מיני דברים כאלה, רציתי לעזור על כל מיני בני משפחה שלי, ובכל מיני קשרים שיש להם בתוך המשפחה וכן הלאה, ולא הקשיבו לי פשוט. לא הקשיבו לי, לא משנה מה ניסיתי לעשות, לא הקשיבו לי. חשבתי שזה בעיה בתקשורת, בתכלס כמובן הייתה בעיה בתדמית. ברגע שהסדנות שלי התחילו טיפה יותר להתמלא, הצלחתי יותר כלכלית, הגעתי לנקודה יותר משמעותית בקריירה שלי, פתאום אנשים שעד כה לא הקשיבו לי, למרות שניסיתי להשפיע עליהם, פתאום באו להתייעץ איתי, ופתאום הקשיבו לי הרבה יותר. שוב, לא בגלל ששינ